Zasady sprzedaży, udzielania rabatów, wysyłki, zwrotów i reklamacji.

Sprzedaż
Zakupów w naszym sklepie można dokonywać za pośrednictwem sklepu internetowego lub osobiście w siedzibie firmy, po uprzednim telefonicznym umówieniu spotkania. Przy zakupach przez sklep on-line możliwe są dwie formy płatności: przy odbiorze towaru oraz przedpłata na konto. Numer konta podawany jest po potwierdzeniu dostępności artykułów z zamówienia, a towary wysyłane są w dniu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.



Rabaty dla stałych klientów
Każdy nasz klient, który w ciągu 12 miesięcy dokona zakupów łącznie na jedną z kwot wymienionych poniżej, otrzyma odpowiedni rabat na zakupy w naszym sklepie na kolejne 12 miesięcy.

Powyżej 3000zł - rabat 5%
Powyżej 6000zł - rabat 10%
Powyżej 9000zł - rabat 15%

Rabat obowiązywać będzie przez okres 12 miesięcy od dnia nabycia "praw", czyli od przekroczenia jednego z podanych progów kwotowych. Klienci będą figurować w naszej bazie danych.



Wysyłka towarów
Zakupione u nas towary wysyłamy z reguły za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłkami priorytetowymi. Koszt takiej przesyłki zależy od jej wielkości i rodzaju (paczka / list), zawiera się w przedziale 10 - 20 zł. Na wyraźne życzenie klienta towar może zostać wysłany za pośrednictwem dowolnie wskazanej firmy kurierskiej na koszt odbiorcy. Towary o wartości powyżej 1500zł wysyłamy pocztą na nasz koszt.



Zwroty
Każdemu klientowi przysługuje możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 7 dni od daty otrzymania. Chęć zwrotu należy zgłosić pod numerem telefonu podanym w dziale "kontakt". Zwracane towary muszą być pełnowartościowe i nie nosić śladów używania. W przypadku takiego zwrotu koszt przesyłki ponosi klient. Po otrzymaniu towaru oraz sprawdzeniu jego stanu zwracamy koszt zakupu. Prosimy o załączanie numerów kont bankowych do zwracanych towarów.



Reklamacje
Większość wędek ORVIS'a jest objęta 25-letnią bezwarunkową gwarancją. W przypadku uszkodzenia wędki należy skontaktować się z nami - udzielimy instrukcji jak przygotować wędkę do reklamacji. Pozostałe towary objęte są standardową gwarancją przewidzianą przez polskie prawo konsumenckie. Dobrą drogą jest kontakt z nami w przypadku stwierdzenia wady towaru i rozpatrzenie każdego przypadku indywidualnie. Nasza złota zasada brzmi: "Nie ma problemu!".



Pytania prosimy kierować na adres: sprzedaz@flyhouse.pl